Três desenvolvimentos de IA a serem observados ao otimizar a nuvem de dados do Salesforce
Os mais recentes desenvolvimentos em tecnologia estão sempre ao virar da esquina, e a Salesforce, assim como seus concorrentes do setor, nunca ficaria para trás na oferta de algumas das principais soluções de negócios alimentadas por inteligência artificial (IA) do mundo. Já se passou quase um ano desde o anúncio do Einstein AI, e quase seis meses desde o anúncio da plataforma Einstein 1, que unifica dados + IA + CRM, e o potencial parece ilimitado… a ponto de ser necessário um especialista em tecnologia de confiança para identificar quais funcionalidades ajudarão a apoiar um retorno sobre o investimento em marketing (ROMI).
A Verticurl é um parceiro que as marcas impulsionadas pela Salesforce têm utilizado há anos, confiando particularmente na nossa capacidade de executar uma visão completa da arquitetura Salesforce MarTech, incluindo a ativação do poder da Data Cloud e outras soluções inovadoras para clientes conjuntos. Com alguns dos principais tecnólogos de dados do setor à nossa disposição, entendemos profundamente a complexa jornada desde a coleta e unificação de dados até a ativação e análise.
Por mais assustador que possa ser, o Salesforce está longe de ser uma ferramenta simples para as marcas – é uma plataforma complexa que pode ser utilizada para alcançar novos patamares com a compreensão e o know-how corretos. Com isso em mente, a Verticurl avaliou os primeiros recursos de IA, procurando onde ela pode criar um impacto imediato nos negócios. Aqui estão três funcionalidades notáveis que acreditamos que irão simplificar a capacidade das marcas de fazer mais com os seus dados.
1. Pontuação de engajamento preditivo do Einstein
Utilizando inteligência artificial, essa abordagem prevê os níveis de envolvimento do cliente para personalizar o alcance do marketing de forma eficaz. O Data Cloud reúne e avalia as interações anteriores dos clientes, as visitas ao site e os dados de engajamento por e-mail. Com base nessas informações, o Einstein Engagement Scoring gera pontuações preditivas para clientes individuais, indicando a probabilidade de envolvimento com as próximas campanhas. Os profissionais de marketing podem segmentar seu público de acordo com essas pontuações e fornecer conteúdo e ofertas personalizados por meio de diversos canais, aumentando o engajamento e as taxas de conversão.
2. Pontuação de leads preditiva do Einstein
As equipes de vendas frequentemente encontram dificuldades para priorizar os leads de forma eficiente. O Einstein Lead Scoring resolve esse problema empregando IA para avaliar diversas características dos leads, como setor, tamanho da empresa e histórico de engajamento. Essa avaliação gera uma pontuação para cada lead, prevendo sua probabilidade de conversão. Os representantes de vendas podem, em seguida, concentrar seus esforços nos leads com pontuações mais altas, aumentando a eficiência e a eficácia das vendas ao visar clientes potenciais com maior probabilidade de fechar negócios.
3. Geração automatizada de segmentos
Os profissionais de marketing agora têm a capacidade de criar rapidamente segmentos de público-alvo e aprimorar a segmentação por meio de linguagem natural para consultar com o Data Cloud. Além disso, as recomendações baseadas em IA ajudam os profissionais de marketing a gerar os segmentos mais eficazes, projetados para aumentar o engajamento geral da campanha. Notavelmente, não é necessário entender de SQL para desenvolver uma segmentação sofisticada.
Isso simplifica uma parte considerável do processo de segmentação, especialmente as tarefas que historicamente consomem muito tempo, como peneirar extensas linhas de dados para análise e elaborar consultas para segmentação de público-alvo.
Qual é a principal tendência em relação à IA eficiente em nível empresarial?
Por que essas três funcionalidades se destacam para a Verticurl? Porque, quando despojadas da tecnologia envolvida, essas soluções se tornam táticas de marketing tradicionais e eficazes – segmentação, pontuação de leads e sucesso do cliente… tudo isso faz parte da compreensão do cliente para criar uma experiência que repercuta. Sem dúvida, a inovação continuará sendo fundamental; a Verticurl e a rede WPP como um todo são pioneiras em levar a tecnologia de marketing aos seus limites, mas sempre priorizaremos onde vemos que as marcas podem criar um impacto imediato nos negócios com táticas comprovadas amplificadas pelo poder da tecnologia.
